لمحة عامة:
تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وربحيتها.
تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح
تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة
تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة
إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال
قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير
الفئات المستهدفة:
المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان أو الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية، كما تناسب هذه الدورة قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة ومهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.
محتوى البرنامج:
بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي
أساسيات التحصيل والربح
متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر
إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح
العملاء والمنتجات والتسويق
تصميم بيئة تحصيل تنافسية
تطوير فرق التحصيل
هيكلة الأقسام
هيكلة عمل الأخصائي
البنية المركزية
دينامكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين
ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل
اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom لإدارة المشاريع
أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن
صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام
إدارة الوحدات الهامشية
إدارة قسم مراقبة الأرصدة
تأهيل فرق التحصيل
أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان
إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل
نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى
إدارة التغيير
التواصل داخل الفريق
عمليات التحصيل المتقدمة
انشاء بيئة تعليمية للأرصدة
إدارة مكان عمل تقوده الأهداف
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|