مقدمة:
ستأخذك هذه الدورة خطوة بخطوة للتعرف على أفضل المناهج والممارسات في إدارة العلاقات العامة، وباتباع هذه الخطوات سيتمكن أخصائيو العلاقات العامة من تحقيق النتائج التي يمكن قياسها والإسهام بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها. وتعرض هذه الدورة أساسيات العلاقات العامة، وكيف أن التعامل الاحترافي والدبلوماسي يساعدك على فهم العلاقات وبناء الصورة الذهنية الإيجابية . فقد يتعرض أخصائيو العلاقات العامة لمواقف صعبة ومربكة، وبالتالي ستمكنك هذه الدورة من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة.
يهدف هذا البرنامج الى تعريف المشاركين على افضل ممارسات العلاقات العامة ، تنمية المهارات الإدارية والسلوكية في العلاقات العامة، تنمية مهارات المشاركين في ادارة العلاقات العامة الالكترونية، تنمية مهارات البروتوكولات وفن الاتيكيت والتعامل مع كبار الزوار لأخصائي العلاقات العامة، تخطيط واعداد خطة استراتيجية للعلاقات العامة ، مراحل تكوين الصورة الذهنية، وتخطيط وإدارة برامج الصورة الذهنية للمؤسسة .
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
وصف وظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة .
تخطيط وتنظيم برنامج للعلاقات العامة بالاطلاع على المهام الرئيسية لمهنة العلاقات العامة .
ممارسة مهارات الاتصال الأساسية والضرورية لأداء مسؤوليات العلاقات العام .
تحديد دور العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المؤسسة .
إظهار تفهما أعمق لأسس الاتصال الفعال مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها .
الكفاءة في تخطيط وإدارة برامج الصورة الذهنية للمؤسسة .
الفئات المستهدفة
المدراء والمشرفون والعاملون في مجال العلاقات العامة وكذلك كبار الموظفين الذين تتطلب مسؤولياتهم التواصل والتفاعل مع كل من الجمهور الداخلي والخارجي .
محتوى البرنامج:
العلاقات العامة في بيئة متغيرة
نشأة وتطور العلاقات العامة
تعاريف العلاقات العامة
تعريف نطاق العلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة
إرشادات لأخصائيي العلاقات العامة
حملات العلاقات العامة
أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة
العلاقات العامة والتواصل
التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
عناصر التواصل الرئسيسة
الانتشار والآثار
ما الذي يجعل التواصل فعال في العلاقات العامة
وظائف التواصل
التغلب على حواجز التواصل
التواصل غير اللفظي
قدرة أخصائيي العلاقات العامة في التواصل
دور أخصائيي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
فهم الشخصيات الصعبة
التعامل مع الشخصيات الصعبة
مهارات التواصل الكتابي
أنواع التواصل الكتابي
أساسيات الكتابة
وسائل التواصل الكتابية
إعداد البيان الصحفي
كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية
تصميم وإنتاج الكتيبات
إعداد المقالات للمجلات
مهارات التواصل اللفظي
أنواع التواصل اللفظي
كيفية إعداد عرض تقديمي / خطاب
التمرن على العرض التقديمي / الخطاب
مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي عند القيام بالعرض التقديمي
المؤتمرات الصحفية
تعريف المؤتمر الصحفي
لماذا يتم عقد مؤتمر صحفي
كيفية إعداد وعقد المؤتمر الصحفي
كيفية إعداد البيان الصحفي
بناء علاقات جيدة مع الاعلام
مبادئ التعامل مع وسائل الاعلام عند حدوث الأزمات
المهارات الاتصالية والاعلامية المطلوبة لاخصائى العلاقات العامة :
مهارات الاتصال الفعال لوظيفة العلاقات العامة
مهارات تخطيط وتنظيم أعمال العلاقات العامة
المهارات السلوكية لمسؤولى العلاقات العامة
مهارات الاقناع والتأثير
المهارات الاعلامية
الكاريزما والشخصية
مهارات التعامل مع الجمهور
العلاقات العامة والدعاية والرأي العام:
كيفية بناء دعاية جيدة للمنظمة
استخدام قياس الرأى العام لتحسين الأداء
تحسين قوة الاتصالات فى المنظمة
عالم العلاقات المتغير فى شبكات التواصل الاجتماعى
الإتجاهات الاستراتيجية لإدارة العلاقات العامة
مهارات البروتوكول والاتيكيت والمراسم لاخصائى العلاقات العامة:
مفهوم الاتيكيت وآداب التعاملات الإنسانية
المواقف العارضة فى التعاملات الشخصية
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
المواصفات المطلوبة للقائم بأعمال العلاقات العامة والمراسم
المهارات السلوكية فيما يتعلق بآداب التحية والتعارف وآداب المجاملات
المراسم
برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات وطريقة الجلوس معهم
مفهوم الصورة الذهنية
تعريفات الصورة الذهنية للمؤسسة
أنواع الصورة الذهنية
مزايا الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة
الهوية المؤسساتية وبناء الصورة الذهنية
مثال على هوية المنظمة
مثال على شخصية المنظمة
العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للمنظمة
مراحل تكوين الصورة الذهنية
النظام التمثيلي
البرامج العقلية العليا
عملية بناء الصورة الذهنية للمؤسسة
العناصر التي تؤثر في تشكيل الصورة الذهنية
تخطيط برامج الصورة الذهنية للمؤسسة
التسويق الداخلي
ماهية التسويق الداخلي
العناصر الخمسة الرئيسية للتسويق الداخلي
لماذا نقوم بالتسويق الداخلي
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|