مقدمة:

لا شـك أن نجاح أي منظمة يقوم في الأساس علي ركيزة أساسية، وهي الاتصال المؤسسي الفعال بين الأطراف المختلفة التي تتألـف منها هذه المؤسسة من ناحية، وبينها وبين البيئة والمجتمع المحيط بها من ناحية أخرى. ويتم بين إدارة المؤسسة وبين جماهيرها سـواء أكانت هـذه الجماهير داخلية أو خارجية ، وبينها وبين البيئة والمجتمع الخارجي المحيط بها بما تتضمنه من ضغوط وسياسات  بالظروف والإمكانيات المتاحة والمحيطة بالمؤسسة ، بما يحقق النجاح والمكاسـب المنشودة.

تم تصميم دورة إدارة التواصل المؤسسي والمجتمعي، لإكساب المشاركين المعرفة التامة بأساسيات وعناصر وأنواع التواصل المؤسسي، واطلاعهم على أحدث التقنيات والأدوات المختلفة للتطوير المؤسسي الفعّال.كما وتهدف الدورة الى تعزيز مهارات العلاقات العامة والإعلام للحفاظ على التواصل المستمر وتعزيز الصورة والسمعة الإيجابية للمؤسسات، مما يؤدي الى المساهمة في التواصل المستدام كونه أساسي لبناء بيئة مؤسسات سليمة.

اهداف الدورة:

اكتساب الجدارات اللازمة لممارسة أنشطة ومهام الاتصال المؤسسي بسهولة ويسر

الالمام بأساسيات ومهارات العمل الإعلامي بدقة واتقان.

اكتساب المهارات الأساسية في الاتصال المؤسسي بكفاءة وفعالية

الوقوف على كيفية تحليل البيئة التنظيمية للمنشأة لرفع كفاءة الاتصال المؤسسي

الإلمام بالتكتيكات الاتصالية  ومنصات الاعلام الرقمي والاجتماعي لتحقيق التفاعل بين المنظمة وبيئتها

فهم طبيعة اختيار الموضوعات وتحديد برامج الاتصال المؤسسي من خلال المنصات الرقمية

التدرب على النموذج التطبيقي للاتصال المؤسسي الإقناعين الفعال

التدرب على استراتيجيات الاتصال المؤسسي للأزمة

التدرب على التكتيكات الاتصالية للعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي

مخرجات البرنامج:

اتقان أسس ومفاهيم الاتصال المؤسسي

اتقان ممارسات الاعلام الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

الكفاءة في العلاقات العامة والتسويق الاجتماعي والمؤسسي

اتقان بناء وإدارة الصورة الذهنية والعالمة التجارية

التميز في إدارة استراتيجيات الاتصال المؤسسي

تمكين المشاركين من تطبيق التقنيات والأدوات المختلفة لتنفيذ التواصل الفعال

تمكين المشاركين من تخطيط وتنفيذ برامج للاتصالات المؤسسية داخليا وخارجيا

تعريف المشاركين إلى المجالات المتخصصة في الاتصالات المؤسسية

تعلم كيفية توظيف التواصل المؤسسي في التطورات التنظيمية الجديدة

المنهجية:

تعتمد هذه الدورة على استخدام التمارين الفردية والجماعية التي تهدف إلى مساعدة المشاركين على تعلم جميع الخصائص الرئيسية التواصل المؤسسي. كما يتضمن المساق استخدام عدد من دراسات الحالة والعروض التقديمية من قبل المشاركين تليها المناقشات.

الفئات المستهدفة:

مدراء أقسام وإدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام.

الراغبون في شغل مناصب قيادية في حقل العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.

مدراء الاتصال الحكومي ومدراء العلاقات الحكومية.

مدراء الشؤون العامة ومدراء علاقات المجتمع.

العاملون في المجالات التالية: حملات التوعية، التوجيه المعنوي، حملات العلاقات العامة، لمسؤولية الاجتماعية للشركات CSR، والمعنيون بصناعة الرأي العام.

الراغبون في تعميق مسارهم التخصصي في حقل العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.

الراغبون بدخول عالم الاحتراف في ممارسة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

محتوى البرنامج:

أساسيات التواصل المؤسسي:

تعريف الاتصالات المؤسسية

التواصل المؤسسي في بيئة متغيرة

المشهد الإعلامي الجديد: التحديات والفرص

إدارة أصحاب المصلحة والتواصل

تعاريف هوية الشركة والعلامات التجارية والسمعة التجارية

أهمية هوية الشركة وسمعتها

محاذاة الهوية والصورة والسمع

الاتصال المؤسسي وأنواعه، ودوره في بناء الهوية المؤسسية:

أسس ومفاهيم الاتصال المؤسسي

العالم الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

العالقات العامة والتسويق الاجتماعي والمؤسسي

بناء وإدارة الصورة الذهنية والعلامة التجارية

استراتيجيات الاتصال المؤسسي

إسهام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تطور الاتصال الجماهيري

تطور الاتصال المؤسسي من خلال الحكومات الإلكترونية والذكية

تحويل الأستراتجيات الى أفعال:

استراتيجية الاتصال المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي.

الجوانب العالمية لاتصال المؤسسات.

ثقافة السياق القوي والضعيف.

الجوانب الثقافية بين الجماهير.

تخطيط وتنفيذ برامج وحملات التواصل.

البحث والقياس والتقييم.

قياس سمعة الشركة.

النظريات حول قياس آثار التواصل

التطورات الجديدة للاتصال المؤسسي:

التواصل القيادي الفعال

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والعلاقات المجتمعية

حالة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

التواصل حول المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

مجالات التركيز الثماني للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والعلاقات العامة  (PR)

الاعلام الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي:

مدخل إلى الاعلام الرقمي

أهمية مواقع التواصل الاجتماعي

إمكانيات تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء الاعلام

وضع نمط و سياسة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي

فن تصميم وإعداد المواد الإعلامية الرقمية

كيفية اعداد المحتوى المناسب لجمهورك

متابعة فاعلية الرسالة الإعلامية

استراتيجيات اختيار و تطوير قنوات وسائل التواصل الاجتماعية المناسبة

التعرف على أدوات تحليل و قياس أداء و سمعة المؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي

دور الاعلام الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الازمات

العلاقات العامة والتسويق الاجتماعي والمؤسسي:

مقدمة في العلاقات العامة

أهمية ووظيفة العلاقات العامة

خصائص كفاءة الاتصال

أشكال الاتصال في المؤسسة

تعريف الاتصال التسويقي

تعريف الاتصال الاجتماعي

وسائل الاتصال التسويقي والمجتمعي

أهداف الاتصال التسويقي

بناء وإدارة الصورة الذهنية والعلامة التجارية:

كيفية تكوين الصورة الذهنية والعالمة التجارية لدى الجمهورين (الداخلي والخارجي)

العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات

رؤية ورسالة وثقافة وهوية الشركة

تواصل الشركة مع الجماهير

المسؤولية الاجتماعية ودورها في بناء الصورة الذهنية والعلامة التجارية

دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية

دور التسويق في الغلامة التجارية

دور الاعلام الرقمي في العلامة التجارية والصورة الذهنية

إدارة وقياس الصورة الذهنية

تغيير الصورة الذهنية