المقدمة:

يعتبر التخطيط والتنظيم والاشراف من أهم الأنشطة المستمرة والجوهرية في أي مؤسسة أو شركة، لتحقيق مفهوم التميز في أعمالها، وتحقيق جودة العمل والتصرف في اتجاه تحقيق أهداف المنظمة بأعلى درجات الفعالية والكفاءة، وبشكل متكامل وإبداعي.  ومن هنا طرحت هذه الدورة التدريبية متضمنة دراسة ومناقشة أفضل الممارسات والمنهجيات المتقدمة بطرق تشاركية وتفاعلية، وورش عملية ذات الصلة.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون من التميز في:

• الكفاءة والجدارة في التفكير والذكاء والإبداع في بيئات العمل المختلفة.
• المهارات التحليلية والإبداعية للتخطيط والتنظيم الذكي، وتحقيق التميز في الأداء المؤسسي.
• إعداد الخطط الاستراتيجية والخطط التشغيلية في مكاتب الجوازات والإسكان.
• الوصول إلى أداء متميز من خلال منهجية إدارية علمية لتحقيق الأهداف التنظيمية.
• إعداد خطوات وضع الأهداف وآلية تحويل الأهداف إلى واقع ملموس.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI لمتابعة النتائج.
• تحديد الأولويات، وإدارة الوقت، وإدارة المهام والموارد في مكاتب الجوازات والإسكان.
• كفاءة التنظيم والتنسيق في ظل ضغوط العمل في مكاتب الجوازات والإسكان، ومقاومة التغيير.
• كفاءة التفكير التحليلي، والقدرة على حل المشاكل.
• الدبلوماسية، والكياسة، والمصداقية للتواصل في بيئة الاعمال.
• بناء علاقات عمل متميزة من خلال كفاءة الاتصال الفعال.
• الجودة والكفاءة في التخطيط والتنظيم والتواصل الفعال والاشراف القيادي في مكاتب الجوازات والاسكان.
• تحقيق كفاءة التخطيط والتنظيم والاشراف، وإعداد وتنفيذ الأهداف التنظيمية، والتواصل الفعال في مكاتب الجوازات والاسكان.

محتويات البرنامج:

الوحدة الأولى:

العملية الإدارية والإشرافية وأساسيات الإدارة “منظور مستقبلي” في مكاتب الجوازات والاسكان

النظرة التقليدية في الإدارة.

النظرة المعاصرة في اٌلإدارة.

العملية الإدارية من منظور مستقبلي.

المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإدارية في مكاتب الجوازات والاسكان.

المدير الشامل المتكامل في مكاتب الجوازات والإسكان

ادارة الشؤون القانونية في مكاتب الجوازات والاسكان

الوظيفة الإشرافية في مكاتب الجوازات والاسكان

الوحدة الثانية:

 إدارة التطوير المؤسسي المتقدم ومقومات التفوق الإداري في مكاتب الجوازات والاسكان

• مقدمة عن النماذج الإدارية الحديثة.
• القدرة التنافسية في الفكر الإداري المؤسسي المتقدم.
• آليات الخطط التنفيذية الفعالة وتحديد الأولويات في ظل العولمة.
• القواعد الأساسية التكاملية في إنشاء نظام إداري فعال.
• القرارات الاستراتيجية في ظل التحديات المعاصرة المستقبلية.
• آليات دعم الإدارة العليا للمستويات الإدارية المختلفة.
• مبادئ التجديد الإداري للتعامل الإيجابي الفعّال مع المشكلات.
• بناء استراتيجيات العمل الجماعي، ومهارات الاتصال.

الوحدة الثالثة:

 التخطيط الاستراتيجي المتقدم في مكاتب الجوازات والاسكان

• ما هي الإستراتيجية؟ وما هو التخطيط الإستراتيجي؟
• مكونات ونماذج وعناصر التخطيط الاستراتيجي.
• عناصر العملية الإدارية الاستراتيجية الحديثة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• مراحل وخطوات الخطة الإستراتيجية.

• أعمال التخطيط الاستراتيجي والتنظيم الفعال لإدارة الموارد البشرية في مكاتب الجوازات والإسكان
• أساليب التخطيط الاستراتيجي، وأشكاله المختلفة.
• آليات التعامل مع المؤشرات غير الكميّة في الإدارة الاستراتيجية في مكاتب الجوازات والاسكان.
• معوقات التخطيط الاستراتيجي والتحديات التي تواجهه.
• طرق وأساليب تحديد الخيارات الاستراتيجية في مكاتب الجوازات والاسكان.

الوحدة الرابعة: 

التخطيط في رسم السياسات في مكاتب الجوازات والاسكان

• مفهوم التخطيط من منظور الفكر الإداري الحديث.
• أهمية التخطيط في رسم السياسات المستقبلية.
• التخطيط وتطوير السياسات التنموية لمكاتب الجوازات والاسكان.
• التخطيط وتحقيق التكامل بين الأبعاد الاقتصادية وصولا للتنمية المستدامة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• دور الإحصاء والإحصائيات في رسم السياسات التنموية لمكاتب الجوازات والإسكان.
• الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي في رسم السياسات.

الوحدة الخامسة:

 أفضل ممارسات الكفاءة في التنظيم الفعال داخل مكاتب الجوازات والإسكان

• مفهوم التنظيم من منظور الفكر الإداري الحديث.
• طرق تأثير التنظيم الإداري في الأفراد، وفي الهياكل التنظيمية.
• مبادئ التنظيم الإداري الحديث، وأنواعه.
• خصائص التنظيم الجيد.
• تصميم الخرائط التنظيمية الحديثة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• أشكال الخرائط التنظيمية.
• دور المدير الفعّال في التنظيم الإداري في مكاتب الجوازات والاسكان.

الوحدة السادسة: 

مهارات وجدارات التكامل الإشرافي في مكاتب الجوازات والاسكان

• المفاهيم الأساسية لطبيعة الإشراف في منظمات الأعمال.
• الوظائف الأساسية للإشراف.
• دور المشرفين في متابعة وتقييم الأداء.
• دور المشرفين في التعرف على دوافع واتجاهات المرؤوسين في مكاتب الجوازات والاسكان.
• الأنماط المتقدمة للإشراف في مكاتب الجوازات والاسكان.
• المهارات الإدارية لتحقيق الاتصال الفعّال في مكاتب الجوازات والاسكان.
• الإدارة الاشرافية الفعالة لجماعات العمل وتوجيه وتنمية الأفراد.
• مهارات تفويض السلطة ومتطلبات التفويض الفعال في مكاتب الجوازات والاسكان.

الوحدة السابعة:

المهارات القيادية في توجيه ودعم الجوانب الإنسانية في مجموعات العمل بمكاتب الجوازات والاسكان

• مراحل وإجراءات إعداد الخطط.
• أساليب وأدوات التنبؤ.
• الأساليب الكمية من أجل التخطيط والمتابعة.
• كيفية قياس كفاءة التخطيط والمتابعة ووسائل التطوير المناسبة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• أساليب ونظم المتابعة.
• القيادة والتخطيط والرقابة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• النظريات الحديثة في القيادة.
• القيادة الموقفية واهميتها في التميز في مكاتب الجوازات والاسكان.

• الرقابة والتوجيه بعين القائد.
• مهارات الرقابة بناء على الخطط ومؤشرات القياس.
• الرقابة من اجل التوجيه في مكاتب الجوازات والاسكان.
• الخطط البديلة في حال الازمات في مكاتب الجوازات والاسكان.
• مهارات التفويض.
• تدريبات عملية ودراسات حالة في مجال القيادة والمهارات الادارية.
• تمكين المتدرب من الارتقاء بمفاهيم الجوانب الإنسانية والتوجيه والمهارات القيادية في التطوير وبناء الثقة وتحفيز مجموعات العمل
• تأكيد وممارسة أدوار الاتصال والمهارات الغير لفظية والشفوية والتحريرية في المؤسسات الحديثة

الوحدة الثامنة:

 المعرفة الإدارية وأثرها على الإبداع المنظمي في مكاتب الجوازات والاسكان

• مفهوم إدارة المعرفة.
• أهمية وأنواع إدارة المعرفة
• الاتجاهات الحديثة في إدارة المعرفة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• مصادر المعرفة الإدارية الحديثة في مكاتب الجوازات والاسكان.
• إدارة المعرفة كمعيار أساسي لإدارة الجودة الشاملة.
• العلاقة بين إدارة المعرفة والإبداع المنظمي.
• الأهمية النسبية لإدارة المعرفة والإبداع المنظمي في مكاتب الجوازات والاسكان.
• تأثير إدارة المعرفة (الضمنية والظاهرة) بالإبداع المنظمي في مكاتب الجوازات والاسكان.

الوحدة التاسعة:

 كفاءة التواصل في بيئة الأعمال (ورشة عمل)

• سلوكيات التواصل الفعال.
• أنماط التواصل.
• عوائق التواصل الفعّال.
• التغلب على عوائق التواصل.
• تحليل التواصل اللفظي.
• عناصر سلوكيات التواصل اللفظي، وغير اللفظي.
• التواصل عبر الثقافات، التواصل مع الثقافات المختلفة.
• تحليل المبادئ الأساسية التي تحكم التخاطب، والسلوك البشري لدى الثقافات المختلفة.
• كيفية تحسين التواصل عبر الثقافات.
• الأساليب المختلفة لتحسين مهارات الإصغاء.
• تطبيق الممارسات الفعّالة للتعامل مع النزاعات والأشخاص الغاضبين في العمل.

الوحدة العاشرة:

ماهية التطوير والتغييـر في مكاتب الجوازات والاسكان:

المفهوم –الأهمية-الأهداف -الخصائص -المراحل.

الأسلوب العلمي في إدخال التغييــر في مكاتب الجوازات والإسكان.

أنــواع التغييــر في مكاتب الجوازات والاسكان.

الفئات المستهدفة:

• مديرو ورؤساء أقسام الإدارات المختلفة.
• العاملون في أقسام الإدارات المختلفة.
• الاداريون الذين تتضمن مهامهم الوظيفية التخطيط والمتابعة والتقييم.
• العاملون في مجال تطوير العمل الإداري.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.