المقدمة:

أﺻﺑﺢ  ﻣن اﻻھﻣﯾﺔ ﻹﻧﺟﺎز اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﯾﺔ واﺻﺑﺢ اﻟﺗطوﯾر ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺣﺔ ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﯾﮭﺎ ادارة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺑﺷﻛل ﻓﺎﻋل وﻣﺗﻣﯾز وان ادارة اﻟﻣﻛﺎﺗب واﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ أﻛﺛر اﻟﻣﻔﺎھﯾم اھﻣﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎھم ان ﺗم ﻣﻘﺎرﺑﺗﮭﺎ ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ ﻓﻲ اﻟﺗﻔرﯾق ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎدﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺗﻣﯾزة واﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اھداﻓﮭﺎ وارﺿﺎء ﻣﺗﻠﻘﻲ اﻟﺧدﻣﺔ.

أهداف البرنامج وورش العمل

سيتمكن المشاركين مع نهاية البرنامج من التميز في

تطبيق الأساليب المتقدمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا ومهارات الإدارة الفعَّالة

التنظيم المتميز في إدارة أعمال مكاتب الإدارة العليا والتنفيذي

جدولة الأعمال وتقنيات بناء خرائط التدفق للمهام

إدارة برتوكولات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة

معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي

إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية

إدارة الوقت ومهارات التواصل والتأثير في الأخرين

مهارات الكتابة الفعَّالة و صياغاتها ( الخطابات / المذكرات)

تطبيق المنهجيات الابتكارية والتفكير الإبداعي

تعزيز المهارات السلوكية و الجوانب السلوكية في الأداء

تعزيز الممارسات الإبداعية والتنظيم الإلكتروني للمكاتب

التنظيم الإلكتروني لأعمال السكرتارية والمحفوظات

الإدارة الإلكترونية في اعمال المكاتب الحديثة

بناء ونظم الفهرسة والأرشفة الاليكترونية للوثائق والمعلومات

تبسيط الإجراءات وتنظيم العمل في مكاتب الإدارات العليا

المحتويات الرئيسية :

الوحدة الأولى: المفاهيم المعاصرة للسكرتارية وادارة المكاتب

مدير المكتب المعاصر

السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب مفاهيم واسس”

اعمال السكرتارية التنفيذية

مهام وواجبات ووظائف مدراء المكاتب

العمل المكتبي واهميته

تنظيم وادارة المعلومات

قواعد المعلومات الذكية والمداخل الحديثة للسكرتارية التنفيذية

الوحدة الثانية : المهارات والمعارف الداعمة لمدير المكتب المحترف

المهارات الادارية الذاتية والسلوكية

مهارات الاتصال والابتكار

مهارات اعداد وكتابة التقارير والخطابات و المذكرات الإدارية

فنون الاتيكيت و مهارات التعامل مع الجمهور

المهارات المهنية لمدراء المكاتب والمساعدين الشخصيين

نظام المعلومات الإداري و دور مدير المكتب

كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها

تكنولوجيا الاتصالات والشبكات المستخدمة في أعمال السكرتارية

المنهج الابتكاري و التفكير الإبداعي لمدراء المكاتب و السكرتارية التنفيذية

التخطيط والإعداد و الصياغة القيقة لمحاضر الاجتماعات

الانترنت واستخداماته في أعمال السكرتارية

التعامل الجيد مع البريد الإلكتروني إرسالاواستقبالا

الوحدة الثالثة : المهارات و المهام الالكترونية اللازمة للسكرتير العالمي

تنظيم المحفوظات الصادرة و الواردة إلكترونيا

تنظيم وترتيب الملفات إلكترونيا

إعداد المراسلات و المذكرات وعرق الأوراق الإلكترونية

فن الحديث و الإنصات ( مهارات التقديم و العرض الإلكتروني )

تخطيط الوقت و تنظيم الاجتماعات إلكترونيا ( الاستثمار عن بعد )

السكرتارية التنفيذية الإدارة المكتبية الحديثة في ظل الإدارة الإلكترونية

استخدامات التقنيات الحديثة فأعمال السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب

استراتيجيات الأرشفة و الحفظ وتأمين الوثائق و الاسترجاع الإلكتروني

التقنيات الحديثة في مكينة المحفوظات والوثائق

إدارة مراكز المعلومات وتأمين الوثائق و الملفات المستندة  بالحاسب الالي

إدارة مكاتب الغد “التميز والتطوير

الوحدة الرابعة: فن ادارة الاجتماعات باستخدام التكنولوجيا الحديثة

إعداد وتنظيم المقابلات و اللقاءات

إعداد و تنظيم الاجتماعات و اللجان

إعداد وكتابة المحاضر و الجلسات والتقارير الفعالة

كيفية مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق و التوتر

مهارات الاتصال و التواصل

الوحدة الخامسة : تدريبات عملية وورش عمل ادارة المكاتب

ورشة عمل في : المواقف التي تواجه

مدراء المكاتب في مشاكل العمل اليومية وكيفية التعامل معها

ورشة عمل في : مقومات التعامل مع الاخرين ( الرؤساء و الزملاء و المرؤوس ينو الجمهور )

التطورات المتلاحقة للأجهزة و البرامج التطبيقية المستخدمة في السكرتارية الإلكترونية

مهارات الاتصال الحديثة

ادارة الوقت و الضغوط

مقياس قدرات التفكير

مقياس الذكاء المتعدد

مقياس النمط الاتصال

مقياس بناء الفريق

هرم الاحتياجات الانسانية

الوحدة السادسة : مهارات تكنولوجية لإدارة المكاتب

اوامر برمجية ويندوز

اوامر برمجية وورد

اوامر برمجية اكسل

اوامر برمجية بوربوينت

اوامر برمجية اوتلوك

صف الارتكاز عربي انجليزي

الصف العلوي والسفلي

الوحدة السابعة: مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية

قواعد المحادثة العامة باللغة الإنجليزية

قواعد الكتابة باللغة الانجليزية

كتابة المراسلات الرسمية

كتابة المراسلات التجارية