مقدمة:

إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود ، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة ، ولكن الوضع يختلف إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها ، عندئذ لا يمكن الإكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها، ولكن يكون المطلوب إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب ، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة Mission وكذلك لأغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها التفصيلية. وكل ذلك يتطلب التخطيط الإستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراس بين المستويات التنظيمية لذلك يهدف هذا البرنامج من خلال موضوعاته إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الإستراتيجي وفقاً لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي”European Foundation for Quality Management”

أهداف الدورة :

صقل وتنمية قدرات المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الإستراتيجي ووضع الخطط الإستراتيجية وفق معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM
تسجيل وتحليل وتقييم إستراتيجية المنظمة وفقاً لمعايير الجودة.
صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.
تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الإستراتيجية وفق نماذج التميز

محاور الدورة:

المحور الاول:

نموذج التميز الأوروبي

نبذة تاريخية عن EFQM
نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي.
نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التمييز.
إدارة التميز والنموذج الأوربي للتميز.
معادلة التميز وجوائز الجودة.

المحور الثاني:

معايير نموذج التميز (EFQM)

المعيار الأول – القيادة
المعيار الثاني – السياسات والإستراتيجيات.
المعيار الثالث – الموارد البشرية
المعيار الرابع – الموارد
المعيار الخامس – العمليات
المعيار السادس – نتائج المتعاملين
المعيار الثامن – نتائج المجتمع
المعيار التاسع – نتائج الأداء البشرية.

المحور الثالث:

تطوير الإستراتيجية

العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز.
تطوير الرؤية
تطوير المهمة والتوجيهات.
تطوير الخطط والبرامج
تطوير آليات التنفيذ طبقاً للجودة الشاملة.

المحور الرابع:

بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسي

تحليل المناخ الخارجي
تحليل المناخ الداخلي.
تحديد التوجيهات الإستراتيجية
تحديد الأهداف الإستراتيجية.
صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
تنفيذ الإستراتيجية
متابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.

المحور الخامس:

التخطيط الإبداعي و الأداء المتميز Creative planning

مفهوم التخطيط
فوائد التخطيط
التكتيك والإستراتيجية
مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي
أنواع التخطيط
تمرين عملي

المحور السادس:

التخطيط الإستراتيجي Strategic planning وإدارة الجودة

مفهوم التخطيط الإستراتيجي
التخطيط الإستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية
خصائص التخطيط الإستراتيجي
مزايا التخطيط الإستراتيجي
بورتر Porter والتخطيط الإستراتيجي
التخطيط الإستراتيجي والجودة

المحور السابع:

تصميم نظام التخطيط الفعال Effective planning

خطوات ومراحل عملية التخطيط
معوقات عملية التخطيط
أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ
مبادىء التخطيط الفعال (النموذج الياباني)
التخطيط للطوارىء (حالة عملية)

المحور الثامن:

المهارات الداعمة للتخطيط الإستراتيجي

نظم الرقابة
نظم المعلومات
نظم الحوافز الإستراتيجية
نظم الإتصلات الفعالة
فرق العمل

المحور التاسع:

قيادة المستقبل والتخطيط الإستراتيجي

من هم مديرو وقيادات المستقبل
تحديات المستقبل وإعاداد الأفراد لمواجهتها.
التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.
النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة
الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.
الفكر الإستراتيجي والتخطيط للجودة.

المحور العاشر:

مختبر التخطيط الإستراتيجي وإدارة التميز

كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك.
كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.
مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الإستراتيجي.
مختبر إستعراض خبراتك الماضية في التخطيط

ورشة عمل تقيم معايير التميز

يتم تقييم معايير التميز من خلال تقييم كل من الممكنات و النتائج وربطها مع بعضها البعض بإستخدام نظام رادار RADAR
ويتكون نظام رادار من أسس التقييم التالية:
النتائج Results
الوسائل Approach
التطبيق Deploy
المراجعة والتقييم Assessment and Review