لمحة عامة:
إدارة وظيفة تقنية المعلومات تختلف تماما عن تطوير أو دعم حلول تقنية المعلومات. ان مهارات الإدارة العامة مفيدة لمدير تكنولوجيا المعلومات، ولكن النتائج من هذه الدورة تثبت أن دورة الإدارة مصممة خصيصا لمهني تكنولوجيا المعلومات لا تقدر بثمن.
دورة التميز في إدارة تكنولوجيا المعلومات هي أولا وقبل كل شيء دورة عملية وتفاعلية، تجمع بين تجربة المدرب قد درب أكثر من 2،000 مشارك سابقا، وحدد الدروس الأكثر قيمة على الطريق لتقديم استثنائية إدارة تكنولوجيا المعلومات والنتائج التجارية. تقدم الدورة مزيج من النماذج والمبادئ التوجيهية المصممة بدقة وتقدم لعب الادوار بصورة ممتعة وفعالة بالإضافة الى دراسة الحالات وتمارين الفريق.
تشمل هذه الدورة خمس وحدات رئيسية وهي التميز في المشاريع والتواصل التكنولوجي وإدارة العمليات وادارة الأزمات والفطنة التجارية. هذه هي المهارات الإدارية الخمس التي تم تحديدها على نحو متسق تمكين نتائج الأعمال والنجاح الوظيفي لجميع مدراء تكنولوجيا المعلومات.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
وضع استراتيجية فعالة لتكنولوجيا المعلومات
زيادة معدلات تسليم المشاريع وإدارة محفظة من المشاريع
تحسين الكفاءة التشغيلية باستخدام نماذج تشغيلية مختلفة
القيادة بفعالية الأزمات مخططات المصادر
إنشاء خطط مصادر فعالة
وضع أهداف واضحة لعقود تكنولوجيا المعلومات
التفاوض الفعال على الاتفاقيات الفنية
محتوى البرنامج:
- استراتيجية الأعمال وتكنولوجيا المعلومات
- استراتيجية الأعمال
- ما هي الاستراتيجية؟
- حل مشاكل استراتيجية الأعمال
- المنهجيات القيادية نحو أفضل مستوى استراتيجية
- دراسة حالة "وضع اتجاه الشركات"
- إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- عملية مثبتة لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل
- أهداف بطاقة الأداء المتوازن لتكتولجيا المعلومات
- بنية المؤسسة في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- البحث عن طريقة أفضل - تحسين استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- الخطط الاستراتيجية - مؤامرة على الصفحة
- التواصل الاستراتيجي
- التميز في المشروع
- ادارة المشروع المتطورة والبرامج والحافظة
- التحقق من صحة الحالات التجارية للمشروع باستخدام تقييمات الاستثمار وتحليل حساسية المشاريع
- إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات بحكمة - الدروس المستفادة من المشاريع الناجحة والفاشلة
- الإدارة الفعالة للمشروع وتقديم التقارير
- المبادئ التوجيهية لإدارة محفظة المشروع
- أول 90 يوما
- إحداث تأثير - أول 90 يوما
- الأهمية الاستراتيجية والإلحاح التكتيكي
- دراسة حالة "أولويات مدير تكنولوجيا المعلومات الجديد"
- قيادة التغيير في العمل
- الدورة العاطفية لتغيير الأعمال
- مبادئ توجيهية لمشاريع التغيير الناجحة
- دور فريد من نوعه في إدارة التغيير في الأعمال
- نقل التكنولوجيا
- مهارات الاتصال
- فن التواصل التكنولوجي
- تقديم تكنولوجيا المعلومات إلى الجمهور غير التقني
- إنشاء رسالة تقنية مقنعة – ملخص البيع لتكنولوجيا المعلومات
- التعامل مع الحالات التكنولوجية الصعبة – مسرح المنتدى ولعب الأدوار
- المناقشة الجماعية - ما الذي فعلته تكنولوجيا المعلومات لنا؟
- إدارة علاقات العمل
- سيناريوهات علاقات العمل
- تقنية بوستمان لتحديد متطلبات الأعمال ذات الأولوية
- الاستخدام المتقدم لاستراتيجيات الاستجواب - فتح وإغلاق الحوار
- طرق التأثير على النتائج
- إدارة العمليات والأزمات
- نماذج تحسين الخدمة المستمرة (CSI)
- نظرة عامة على أطر مختلفة، بما في ذلك ITIL، سداسية سيغما و مبدأ لين
- تقنيات تحليل السبب الجذري
- أمثلة ومبادئ توجيهية في التحليل
- قيادة الأزمات
- التحضير للحوادث التكنولوجية الكبرى
- إدارة الحوادث الرئيسية
- القيادة في الأزمات - فن التواصل
- لعب الأدوار "التعامل مع المواقف الصعبة" - محاكاة الوسائط
- الفطنة التجارية
- الباعة الموزعين
- اتخاذ قرارات جيدة
- تجنب مزالق المورد
- اختيار شركاء التكنولوجيا الجيدة
- انشاء ثقافة الشراكة
- استغلال ابتكار البائعين
- أساسيات عقود تكنولوجيا المعلومات
- المبادئ التوجيهية التعاقدية لنجاح تكنولوجيا المعلومات
- الحصول على ما تريده من فريقك القانوني
- تصميم مرونة العقد
- إدارة محافظ عقود تكنولوجيا المعلومات
- استراتيجية التفاوض بشأن تكنولوجيا المعلومات
- وضع استراتيجية التفاوض
- الحجج الداعمة العقلانية
- الموافقة على المواقف النهائية و باتنا
- التفاوض كفريق واحد
- تحقيق نتائج أفضل عن طريق التفاوض
- لعب دور التفاوض ودراسات الحالة
| تاريخ الانعقاد |
مكان الانعقاد |
المدة |
