1. أهداف الدورة :
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين (المتدربين) بالطرق والأساليب العلمية والعملية والمهارات اللازمة لاعداد دراسات وبحوث السوق الميدانية التى تساعدهم على إمداد متخذى القرارات التسويقية بالمعلومات والبيانات اللازمة لوضع السياسات والاستراتيجيات التسويقية الفعالة وتقييم الخدمات المقدمة للعملاء .
كما تهدف هذه الدورة إلى تأهيل المشاركين للقيام بما يلى :
دراسة وتحليل سلوكيات واتجاهات العملاء الحاليين والمرتقبين تجاه الخدمات.
دراسة وتحليل طبيعة وظروف المنافسة بالأسواق وجمع المعلومات عن المنافسين وسياساتهم ونقاط القوة والضعف لديهم.
دراسة وقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات التى تقدمها مقارنة بباقى المؤسسات .
دراسة الفرص التسويقية المتوقعة أمام الخدمات الجديدة التى تنوي المؤسسة طرحها بالأسوا وغيرها.
2. محتويات الدورة :
ماهية بحوث التسويق وأهميتها.
وظائف أجهزة بحوث التسويق ومواقعها الفعالة بالهياكل التنظيمية.
كيفية تشكيل فرق بحوث التسويق وأساليب تفعيلها .
الخطوات العشر لاعداد دراسات وبحوث تسويقية أكثر واقعية .
أنواع البيانات المستخدمة في دراسات وبحوث السوق وكيفية الحصول عليها .
صفات الباحث التسويقى الفعال .
طرق وأساليب جمع البيانات الميدانية من الأسواق من خلال قوائم استطلاع الرأى وغيرها.
خطوات إعداد قوائم استطلاع الرأى بما يخدم أهداف الدراسة .
قواعد المقابلات الشخصية الناجحة .
طرق وأساليب تفريغ وتبويب وتحليل البيانات .
مهارات كتابة تقرير البحث التسويقى ومهارات عرض النتائج .
الأخطاء الشائعة في إعداد البحوث التسويقية ، ارتكب أيا منها وتحمل النتيجة !!
كيف تحول نتائج البحوث التسويقية إلى قرارات فعالة وكيفية متابعة تنفيذها .
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|