الهدف العـام:
يهدف برنامج "أسس ومهارات التسويق الحديث" وتصب مجمل أهدافه الفرعية في هدف رئيسي واحد وهو: تطوير معرفة ومهارات الحضور في علم وفن التسويق ، وترسيخ توجهات داعمة ومحفزة تضمن ثقافة تنظيمية تتمحور حول العميل ، وتنطلق منه لأفاق التسويق الحديث وأسراره.
الأهداف التدريبية التفصيلية:
بعد نهاية الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:
فهم واضح لمفهوم التسويق الحديث.
القدرة على تحليل البيئة وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
استيعاب اهمية نظريات قيادة السوق وتأثيرها على خطته الحالية للتسويق.
القدرة على وضع خطة تسويقية متكاملة و/أو المشاركة بفاعلية في الخطة الحالية.
تنمية قدرة المتدرب على تجزئة السوق الكلية.
التدرب على تصميم المزيج التسويق الفعال.
التدرب على تصميم المزيج الترويجي الفعال.
بناء قدرة عقلية لدى المسوق على تحليل المتغيرات من حوله.
توسيع آفاق المسوق وتنمية الحس التسويقي لديه.
التعرف على قواعد البيع وإدارة المبيعات .
التعرف على قواعد خدمة العملاء المتميزة.
القدرة على تقييم مستوى الخدمة في أي قسم يعمل فيه الموظف.
الفئة المستهدفة:
مدراء أقسام التسويق المختلفة.
أخصائي التسويق بمختلف مجالاتهم.
مدراء المبيعات في الشركات التي تتوفر فيها إدارة تسويق.
مدراء الإدارات الوسطى وإدارة الفروع.
المحاور التدريبية للبرنامج:
الجزء الأول: مفاهيم راسخة في التسويق الحديث
التعرف على مفهوم التسويق في القرن الواحد والعشرين
أهم التحولات في التسويق في القرن الواحد والعشرين
تطوير خطط واستراتيجيات التسويق
مصفوفة التحليل الموقفي في تحليل البيئة التسويقية
الجزء الثاني: قيادة السوق وتحديد الموقف الاستراتيجي
النظريات المهيمنة في قيادة السوق
تحليل أسواق المستهلكين
نموذج عمليات القرار الشرائي
الخطوات العملية في تجزئة السوق
عمليات الإستهداف للأسواق المحددة
الجزء الثالث: التسويق التكتيكي
تصميم المزيج التسويقي الفعال
إتخاذ قرارات المنتج
إستراتيجيات التسعير المصيرية
تصميم المزيج الترويجي الفعال
رسم قنوات التوزيع المدروسة
الجزء الرابع: آفاق جديدة لمرحلة قادمة
التطرق لمفهوم التسويق الشمولي
التطرق لمفهوم التسويق الإلكتروني
أفكار إبداعية في التسويق للدول العربية
الجزء الخامس: إدارة المبيعات
أسس جعل التسويق مثمر ويحقق المبيعات المطلوبة
مفهوم إدارة المبيعات وخطواتها الخمسة
المهارات الأساسية لمدير المبيعات المتميز
طرق تحديد الهدف البيعي
الجزء السادس: خدمة العملاء .. استمرارية نجاح التسويق
دور خدمة العملاء المتميزة في ديمومة نجاح الاستراتيجية التسويقية
من هو العميل في القرن الواحد والعشرين
نموذج التقديم المسرحي للخدمة (خطوات عملية ملموسة لتقييم مستوى الخدمة)
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|