نبذة عن البرنامج:

سيتم عرض تعريفات وأسس ومبادئ إدارة الجودة والجودة الشاملة وأدوات التطبيق في
جميع المجالات، وارتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال، وكذلك عرض
مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى ارتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق
متطلبات التميز في العمليات والتنافسية في أي منظومة عمل.

أهداف البرنامج:
• أن يتعرف المتدرب على ماهية الجودة
• أن يلم المتدرب بمعالم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية
• أن يدرك المتدرب قياس الجودة التعليمية حسب كروزبي
• أن يتعلم المتدرب قياس الجودة التعليمية حسب بلدرج
• أن يفهم المتدرب المعوقات والمثبطات
• أن يتعرف المتدرب على اهداف وخصائص الجودة في التعليم
• أن يلم المتدرب بمرتكزات معايير الجودة التعليمية
• أن يدرك المتدرب لإجراءات الميدانية للدراسة
• أن يتعلم المتدرب معايير الجودة
• أن يفهم المتدرب مراحل تطوّر الجودة
• أن يتعرف المتدرب على الجودة الشاملة
• أن يلم المتدرب بالمبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
• إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية ومفاهيم التميز المؤسسي
• إدارة الجودة الشاملة ونشر ثقافة التغيير
• أن يدرك المتدرب السُلـطات والإدارة
• أن يتعلم المتدرب مفهوم الآيزو
• أن يفهم المتدرب المجالات التي يمكن الحصول فيها على شهادة الآيزو
• أن يتعرف المتدرب على فوائد ومميزات الحصول على شهادة الآيزو
• أن يلم المتدرب بأهمية نظام الآيزو
• أن يدرك المتدرب أنواع شهادة الايزو
• أن يتعلم المتدرب أهمية الحصول على شهادة الأيزو
• أن يفهم المتدرب إدارة ضمان الجودة وتحسينها
• أن يتعرف المتدرب على التعلم والتعليم
• أن يلم المتدرب بالتخطيط
• أن يدرك المتدرب أهميّة التخطيط
• أن يتعلم المتدرب مبادئ التخطيط
• أن يفهم المتدرب أهداف التخطيط
• أن يتعرف المتدرب على فوائد التخطيط
• أن يلم المتدرب بأنواع التخطيط
• أن يدرك المتدرب الموارد البشريّة
• أن يتعلم المتدرب أهداف الموارد البشريّة
• أن يفهم المتدرب تخطيط الموارد البشريّة
• أن يتعرف المتدرب على تنمية الموارد البشريّة

محاور البرنامج:

الوحدة التدريبية الأولى: (ماهية الجودة؟)

ماهية الجودة
معالم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية
قياس الجودة التعليمية حسب كروزبي
قياس الجودة التعليمية حسب بلدرج
المعوقات والمثبطات
اهداف وخصائص الجودة في التعليم
مرتكزات معايير الجودة التعليمية
لإجراءات الميدانية للدراسة

الوحدة التدريبية الثانية: (مراحل تطور الجودة)

معايير الجودة
مراحل تطوّر الجودة
الجودة الشاملة
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

السُلـطات والإدارة
المتطلبات: -
المجلس الإداري الأعلى للمؤسسة التعليمية
القيادة
عمليات التخطيط
العلاقة بين أقسام الطلاب والطالبات
النزاهة
السياسات واللوائح التنظيمية
المناخ التنظيمي
الشركات المرتبطة بالمؤسسة التعليمية والوحدات (الكيانات) التابعة لها

الوحدة التدريبية الثالثة: إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة
التنافسية للمؤسسة الاقتصادية:

إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
الإدارة الإستراتيجية للجودة الشاملة
إستراتيجيات الجودة الشاملة

الوحدة التدريبية الرابعة: إدارة الجودة وثقافة التغيير:

إدارة الجودة ومتطلبات التغيير:

• مفهوم التغيير وأنواعه.
• أنواع ومجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة.
• أسباب والقوى المحركة للتغيير.
• الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير
• إدارة التغيير.

القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة):

• مفهوم القيادة
• نظريات القيادة وأنماطها
• دور القيادة في تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة

الوحدة التدريبية الثالثة: (ماهية الأيزو؟)

مفهوم الآيزو
المجالات التي يمكن الحصول فيها على شهادة الآيزو
فوائد ومميزات الحصول على شهادة الآيزو
أهمية نظام الآيزو
أنواع شهادة الايزو
أهمية الحصول على شهادة الأيزو

الوحدة التدريبية الرابعة: (ضمان الجودة وتحسينها)

إدارة ضمان الجودة وتحسينها

المتطلبات: -
الالتزام المؤسسي بتحسين الجودة
نطاق عمليات ضمان الجودة
إدارة عمليات ضمان الجودة
استخدام المؤشرات ونقاط المقارنة المرجعية
التحقق المستقل من التقويم
مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة
مراحل مشاريع التحسين

التحسين المستمر:
• "كايزن" - "جيمبا" - "مودا"
• مبادئ "منهجية كايزن"
• حلقات "كايزن" ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
• القوانين الذهبية الخمسة لـ "جيمبا"
• الوصايا الثمانية لتطبيق "منهجية كايزن"

التعلم والتعليم

المتطلبات: –
المراقبة المؤسسية لجودة التعلم والتعليم
نواتج تعلم الطلبة
عمليات تطوير البرامج
عمليات تقويم البرامج ومراجعتها
تقييم الطلبة
المساعدات التعليمية للطلبة
جودة التدريس
دعم التحسين في جودة التدريس
مؤهلات هيئة التدريس وخبراتهم

الوحدة التدريبية الخامسة: (ماهية التخطيط والموارد البشرية؟)

التخطيط
أهميّة التخطيط
مبادئ التخطيط
أهداف التخطيط
فوائد التخطيط
أنواع التخطيط
الموارد البشريّة
أهداف الموارد البشريّة
تخطيط الموارد البشريّة
تنمية الموارد البشريّة

المستهدفون من البرنامج:

العاملين في مجال الجودة بالمصانع والوحدات الإنتاجية والمرشحين لهذه الوظائف.

جميع العاملين بالمشروعات ومراكز البحث والتطوير.

جميع المختصين بشؤون الجودة وامتياز الأداء.

جميع المختصين بشئون السلامة والصحة المهنية والبيئة.

جميع المهتمين والدارسين بمجال الجودة..