مقدمة :
كورس تدريبي يهدف الى اكساب المشاركين المعلومات والمهارات السلوكية اللازمة للتألق في مجال المبيعات وفنون الإقناع والتعرف على أساسيات مهارات البيع والاقناع
الهدف من الدورة :
يهدف هذا البرنامج التدريبي الى مساعدة المشاركين على اكتساب المعلومات والمهارات والسلوكيات اللازمة للتألق في مجال المبيعات وفنون الاقناع
كما يتناول هذا البرنامج التدريبي اساسيات مهارات البيع، ومهارات الاقناع، وكذلك التعرف على اقوى الاساليب النفسية لبناء علاقات مؤثرة مع العملاء والمستهلكين، اساسها الولاء والالتزام، كما يشرح الخطوات التفصيلية لاتمام المقابلة البيعية بنجاح.
محاور الدورة:
تمثيل الادوار: عرض امام الحضور، بين متدرب يمثل دور البائع، ومتدرب يمثل دور المشتري. يتم التصوير بالفيديو. بدون مناقشات او تحليلات
البيع الرأسي، والبيع الأفقي (التكميلي)
ثلاثة مستويات للبيع
اكتشاف وارضاء الاحتياجات
دراسة الحالات: فيرجينيا ... جميلة الجميلات
اكتشاف وارضاء الرغبات
دراسة الحالات: سيارات الدفع الرباعي
خلق الاحتياج عبر خلق مشكلة
دراسة الحالات: مياه افيان وانفلوانزا الطيور وغيرها
التدريب على أنوع البيع المختلفة ومنها:
بيع المشكلة والحل
تقنية (جي بي اس)
حقيقة
خلق المشكلة
الحل
تقنية (سبين)
السؤال عن الموقف
السؤال لخلق المشكلة (نظرية المسطرة)
السؤال لتضخيم المشكلة
السؤال لتشكيل الاحتياج
بيع المنافع
مميزات البيع الفريدة
دراسة الحالات (من شركات عالمية)
تتابع «فاب»
ورشة عمل جماعية: تحويل الخصائص الى منافع
تقنية التأكد من القبول
اشارات البيع
السيطرة على التوقعات
البيع باستخدام العلاقات الشخصية
تحليل أنماط شخصيات العملاء طبقا لنظرية عالم الحيوان
مهارات التواصل وكسر الجليد:
مهارات الانصات، فنون الكلام، وقراءة لغة الجسد
بناء العلاقات الاجتماعية الايجابية، والتحكم في الانطباعات الاولية
ألغام الحديث الستة
التعاطف، المجاملة، اظهار اوجه التشابه والمرجعية
ورشة عمل جماعية: كيف تصيغ رسالتك لتتفق مع من أمامك
ورشة عمل فردية: حلل اهم الشخصيات في حيواتك الاربع
خطوات عملية البيع الاحترافية
البحث عن العملاء وتصنيفهم (نظرية أربوس)
اللقاء البيعي
الافتتاحية : كسر الجليد / التمهيد
صلب البيع : الأسئلة / العرض
اغلاق البيع : التلخيص / الوعد
المتابعة بعد البيع
كوتشنج تمثيل الادوار: مسرحية واقعية لمحادثة بيع
عرض امام الحضور، بين متدرب يمثل دور البائع، ومتدرب يمثل دور المشتري، لتحليل وتقييم المهارات
يتم التصوير بالفيديو
مواجهة اعتراضات ومخاوف العميل
انواع الاعتراضات
تنفيس الاعتراضات
حل الاعتراضات
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|