مقدمة:

إن مؤشرات الأداء الأساسية المعروفة ب (KPI's) أو مؤشرات النجاح الأساسية (KSIs) تساعد المنظمة في تحدید وقياس مدى تقدمها تجاه أهدافها. وحينما تحدد وتحلل المنظمة أهدافها فإنها تحتاج إلى طریقة لقياس مدى تقدمها نحو هذه الأهداف.

تهدف الدورة الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء.وأهم الأخطاء التي يقع فيها مسؤولي الموارد البشرية اثناء قياس مؤشرات الأداء. كذلك يتعرف على سمات بيئة العمل التي تدعم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وما العوائد من استخدامها

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• التطبيقات الحديثة لإدارة الموارد البشرية
• إدارة الأداء وطرق تقويم الأداء الوظيفي
• كيف تحدد المنظمة مدى تقدمها نحو أهدافها ؟
• ما هي مقایيس الأداء الأساسية (KPIs) ؟
• منهجية توليد مقایيس الأداء
• الأسباب الرئيسية لبناء نظام لقياس الأداء
• تصميم نظام قياس الأداء باستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI
• تحليل وتطويرأهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء
• تقييم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لقيادة الجودة الداخلية والإنتاجية
• الإدارة الفعالة لعملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع المراحل
• توظيف الأدوات اللازمة لضمان نجاح تنفيذ مشروع
• استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم نظام إدارة الأداء
• متابعة الأداء الوظيفي باستخدام KPIs
• الربط بين تقويم الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتحليل ووصف الوظائف

الفئات المستهدفة :

• جميع العاملين بإدارات الموارد البشرية
• مدراء ومسؤولي إدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
• مسؤولى التنظيم والتطوير الإدارى والوظيفى
• موظفى ومدراء التدريب وتنمية الموارد البشرية
• جميع العاملين والمديرين المهتمين بتلك الموضوعات الحيوية

المحتويات الرئيسية:

الوحدة الأولى : مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI’s)

• أهمية قياس مؤشرات الأداء وخصائصها وأنواعها وتصنيفاتها المختلفة. والاهداف التي نحققها من خلال استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية. وطرق قياس مؤشرات الاداء الرئيسية

الوحدة الثانية : مؤشرات الأداء ودورها في انجاح استراتيجيات المنظمة

• خطوات وضع وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية KPI's.للشركة والادارات ودور مؤشرات الاداء في عملية التخطيط ورسم السياسات والاهداف

الوحدة الثالثة:  قياس مؤشرات الأداء المالي للمورد البشري

• قياس تكاليف الموارد البشرية و العائد على الاستثمار في الرواتب والاجور والامتيازات الوظيفية وكذلك الاستثمار في التدريب والتطوير

الوحدة الرابعة : تطبيقات عملية لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للمورد البشري

• تعريف وتطبيق عملي على مؤشرات الأداء الرئيسية التالية :
• مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف Recruitment KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب Training KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة Safety KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية للأداء Performance KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية لولاء الموظف Staff loyalty KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لوقت العمل Work Time KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الموارد البشرية HR Efficiency KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للتعويضات Compensation KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لعلاقات العمل Labor relations KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للإذعان للوائح التنظيمية Legal KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لرضا الموظف Employee satisfaction KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية لميزانية الموارد البشرية HR Budget KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لبيانات القوة العاملة Work Force KPI's
• مؤشرات الأداء الرئيسية لترك الوظيفة Job Leaving KPI's

الوحدة الخامسة : متابعة الأداء عن طريق ( KPI )

• إدارة رأس المال البشرى وإدارة المواهب
• لماذا مؤشرات الأداء KPIs
• ما هي مقاييس الأداء الأساسية KPIs
• لماذا يجب إعتبار الـ KPIs  مفاتيح أساسية لنجاح المنظمة
• أنواع مؤشرات الأداء
• الفرق بين مؤشرات السيئة والجيدة
• كيف يمكن متابعة الأداء عن طريق KPIs