|
اهداف البرنامج التدريبي:
- تمكين المشاركين من التصرف على أثر العلاقات بين الموظفين على العمل.
- التعرف على دور المسؤول في إقامة والمحافظة على علاقات سليمة بين الموظفين في المؤسسة.
- التعرف على الإستراتيجيات التي تدعم وتعزز العلاقات الايجابية بين الموظفين.
- التعرف على أهداف قوانين التوظيف والعمل التي تحكم الإشراف على العمل.
- تمكين المشاركين في تحديد الخلافات بين الفرق وأساليب التغلب على المعيقات التي تقف أمام علاقات الموظفين وأثرها على الانتاجية.
- تعريف المشاركين على وسائل وأساليب معالجة مشاكل الموظفين بفعالية.
- تمكين المشاركين من تحديد النشاطات الاشرافية التي تسهل عملية الاتصالات المفتوحة.
- تعريف المشاركين بأساليب حل المشاكل الرسمية.
- تمكين المشاركين من التعامل مع شكاوى ومقترحات الموظفين
محتوى البرنامج التدريبي
- أدوار المشرف
- المخطط، المنظم, المرشح, قائد الفريق, المشرف, المراقب, المطور, المدرب, المعلم
- مهارات المشرف
- تخطيط وتنظيم العمل
- التخاطب اللفظي والكتابي
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- تحفيز الموظفين
- تحسين الانتاجية
- إدارة الوقت, تحديد الأولويات وإدارة الاجتماعات
- إدارة الأزمات ومتاعب العمل
- تطوير إجراءات وتقنيات العمل
- إدارة وتطوير الموارد البشرية.
- مقابلة واختيار المرشحين .
- تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم .
- مكافأة الأداء الوظيفي وتقييم الأداء التنظيمي .
- التحديات في وجه المشرف
- إدارة فرق العمل .
- ادارة شكاوى ومقترحات الموظفين والتعامل معها
- إدارة الأزمات والتعامل مع المخاطر المستقبلية .
- التعامل مع الثقافات المختلفة والقيم الوظيفية في بيئة العمل .
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي
البرنامج التدريبي موجه الى
- مدراء شؤون الموظفين .
- العاملين في الموارد البشرية .
- مدراء الدوائر ورؤساء الأقسام .
- مدراء ومسؤولي علاقات الموظفين
|
