وصف الدورة :

يعتبر التدريب خيارا استراتيجيا لأي جهة تتطلع الى إعداد كوادر بشرية قادرة على تلبية حاجات العمل التطورات والتغيرات السريعة التي تحدث في مجالات العمل. ومواكبة وللتدريب أثناء الخدمة أهمية كبيرة نظرا لما يهيئه التدريب للموظف من معارف ومهارات جديدة تتطلبها مهنته،أو من خلال تعرفه على أفضل الحلول للمشكلات التي يواجهها أثناء ممارسته لمهنته مما يزيده تمكنا في أداء عمله ويساعده على تجنب الأخطاء ،ليصل بذلك الى المستوى المنشود الذي تمطح اليه أي جهة تسعى للرقي والتقدم.

فالتركيز على الأفراد العاملين داخل المنظمة وتطويرهم وتنميتهم وتمكينهم يؤدي إلى التحسين المستمر في الأداء والجودة، وبالتالي زيادة النصيب السوقي للمنظمة ودعم قدرتها التنافسية في الأسواق سواء المحلية أو الدولية.

ويعتبر هذا البرنامج محاولة للوقوف على معايير ومؤشرات قياس العائد في منظمات الأعمال وتقديم أساليب تنمية وتطوير الأداء.

هدف الدورة:

· تنميـة مهـارات المشـاركيـن وتزويـدهـم بالمعـارف الخاصـة بكيفيـة تحـديـد الاحتيـاجـات التدريبيـة لمنسقــي التـدريب والتصميـم وإعـداد جـداول البـرامـج والمهـارات اللازمة في العلاقـات الإنسانيـة العـامـة التي تمكنـه من التعـامـل مع كل من المتـدربيـن والمحـاضـريـن ومهـارات الإشـراف الإداري .

· تنمية مهارات المشاركين فى كيفية القيام بعملية تقييم الأداء التدريبيى والعملية التدريبية بصفة عامة ، وكذك تنمية مهاراتهم فى كيفية حساب العائد على البرامج التدريبية

الفئة المستهدفة :

· المديرون والمسئولون عن إدارة الموارد البشرية وشئون الموظفين ونوابهم.

· أخصائي الموارد البشرية وشئون الموظفين والمعينين حديثاً في الوظيفة.

· الإداريين الراغبين في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.

· المرشحين لشغل الوظائف أعلاه مستقبلا.

محتوى الدورة :

مقدمه ، أهداف البرنامج.
التعرف على طبيعة النفس البشرية.
خصائص السلوك البشري.
محاولة فهم المظاهر السلوكية اللفظية وغير اللفظية.
الأنماط السلوكية المختلفة للبشر.
معوقات التعامل مع الأنماط السلوكية المختلفة وكيفية التعامل معها.
مهارات تحقيق الاتصال الفعَّال مع الآخرين.
التفاعل الإيجابي.
تحقيق الأهداف من خلال الاتصال الفعَّال
مهارات الإصغاء.
مهارات التحدث والمخاطبة.
التحقق من الإدراك لتحقيق أهداف الاتصال.
العلاقات التبادلية وتحليل السلوك الإنساني.
محاولة الحصول على رضا الآخرين بالطرق المعنوية.
أساليب الرد على اعتراضات و استفسارات المتدربين.
كيف تحول شكوى المتدرب إلى جانب إيجابي?
التعرف على حاجات المتدربين من خلال تحليل أنماطهم
تقييم التدريب بين بذل الجهد وتحقيق النتيجة
الاعتقادات التسعة الخاطئة في تقييم التدريب
مستويات التدريب
أساليب شهيرة في تقييم التدريب.
دروس مستفادة ومواقف واقعية.
تصميم وتقييم أدوات التقييم والتدريب:
أساسيات التصميم ومواصفات الأداء جيدة التصميم
أدوات التقييم. طرق جمع بيانات التقييم مع التصرف على جزء منها.
تقييم صناعة التدريب العالمية: مردود التدريب في الشركات الرائدة عالمياً.
طرق وأساليب التدريب المثالية المتبعة.
نموذج تٌقييم عناصر التدريب.
نظم تكاليف التدريب ودورها في حساب العائد على الاستثمار البشري في المؤسسات العربية.
المحاور :

قياس العائد على الاستثمار من التدريب R . O I

لماذا العائد على الاستثمار ؟
المعايير العشرة الواجب توافرها في المنظمة لقياس لعائد على الاستثمار.
الإطار العام لعملية تقييم وقياس العائد من التدريب.
نموذج عملية العائد على الاستثمار.
معوقات تطبيق عملية العائد على الاستثمار
فوائد تطبيق عملية العائد على الاستثمار
هل مؤسستك مهيأة لتطبيق العائد على الاستثمار ؟
أهميـة التـدريب وطبيعـة العمليـة التدريبيـة .

تحليـل مفهـوم التـدريب كوسيلـة لتغييـر السلـوك .
الجـوانب الإداريـة في العمليـة التدريبيـة .
تخطيـط النشـاط التـدريبـي .
طـرق وأسـاليب تحـديـد الاحتيـاجـات التـدريبيـة .
تنفيـذ ومتـابعـة وتقييـم نشـاط التـدريب .
مسـاعـدات التـدريب السمعيـة والبصريـة والحسيـة ومجـالاتهـا .
المهـارات السلوكيـة لمشـرفـي التـدريب .
سلـوكيـات التعـامـل مع المـدربين والمتـدربيـن .
دور المشـرف في فعـاليـة ونجـاح النظـم المتكـاملـة للعمليـة التدريبيـة .
طـرق تنظيـم وتـرتيب قـاعـات التـدريب .
تطبيقـات عمليـة .

تقييم الأداء اتدريبي

مفهوم تقييم أثر التدريب
الإشكاليات وضبط الوسائل والمؤشرات الخاصة بالأداء التدريبي
لماذا نقيم تدريبا؟
متى نقيم تدريبا؟
ماذا نقيم في إطار عمل تدريبي؟
كيف يجب أن نقيم في إطار عمل تدريبي ما بعد التدريب؟
ما هي الشروط الواجب توفرّها لإنجاح عملية التقييم؟
كيف يجب أن نقيم في إطار عمل تدريبي؟
ما هي الشروط الواجب توفرّها لإنجاح عملية التقييم؟
تحديد الوسائل والمؤشرات الخاصة بعملية التقييم :

استمارات تقييم التدريب
النقاش ضمن مجموعات (المجموعات البؤرية)
الملاحظة بالمشاركة
الاختبار الكتابي والشفهي
المقابلة الشخصية
الأسئلة والأجوبة بالنظر إلى ردود الفعل حول بعض الحالات الخاصة
التقارير والمعطيات المتوفرة
البحوث والدراسات الميدانية
استطلاعات الرأي
القصص المروية عن بعض التجارب
جمع الصور والحوارات
تحليل التكلفة المالية وربطها بالعائد
صعوبة قياس الأثر داخليا وخارجياً