الأهداف العامة للمؤتمر :
الوقوف على مستوى الجودة المتحقق .
تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال تطور حركة الاهتمام بالجودة في العالم
الرقابة الإحصائية على الجودة ، ثم ضمان الجودة أو تاكيد الجودة ثم الإدارة الاستراتيجية للجودة.
التفتيش والفحص Inspection
استخدام بعض الاساليب الاحصائية لوجود قسم مستقل للرقابة على الجودة يعتمد على استخدام الاساليب الاحصائية .
المحـــاور الرئيسـية للمؤتمر :
الوحدة الأولى: (تأكيد الجودة)
تأكيد الجودة التي تساهم في بناء ثقة بجودة السلعة من خلال فحص السلعة وباختبار صلاحيتها بفكرة الرقابة الشاملة (T.Q.C) .
الاهتمام بدراسة تكلفة الجودة والقرار الاقتصادي بتحديد مستوي الجودة .
مدخل الرقابة الشاملة على الجودة ( T.Q.C ) هو النواة الحقيقية لحركة (T.Q.M) التي تنفيذها الأن.
الاهتمام بقياس درجة الاعتمادية للسلع المكونة من أكثر من جزء عند تصميم المنتج.
الجودة عند اختفاء نسبة المعيب ( Zero Defects) .
متابعة تنفيذ العمل أول بأول لاكتشاف الخطأ قبل وقوعه والمعمل على منع حدوثه .
التأكد من جودة المنتج بعد الانتهاء من تصنيعه وقبل انتقاله ليد المستهلك وذلك ضمانا لخلوه من أي خطأ أو عيب
الوحدة الثانية : (مفهوم الجودة الشاملة)
سر جاذبية إدارة الجودة الشاملة بالنسبة للصناعة واستطاعت الشركات اليابانية التفوق على الصناعة الأمريكية وذلك بالتحسين المتواصل في جودة السلع والخدمات
إدارة الجودة الشاملة (T.Q.M) هي عبارة عن " ثورة إدارية جديدة وتطوير فكري شامل وثقافة تنظيمية جديدة التنظيم وتحليل كل نشاط في المنظمة ويقوم على فرق العمل لتحسين الجودة بإستمرار (Continous Qvalitt Improvement Teems) وليس العمل الذري المتقطع
إدارة المشاركة .
تحسين العملية باستمرار .
استخدام فرق العمل .
وفي تعريف للإدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية عامة تركز على الاستخدام الفعال للموارد المادية والبشرية للمنظمة في اشباع احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المنظمة وذلك في إطار من التوافق مع متطلبات المجتمع سواء كانت هذه المتطلبات مقننتة ام متعارف عليها .
الجودة الشاملة للافراد تعني :
اقتناع بالعمل .
تحفيز على اداء العمل بالشكل السليم والقبول .
تعاون داخل الفريق .
وعي وانضباط ذاتي .
التزام وتعهد بالوفاء بالمتطلبات .
اما بالنسبة للإدارة فالجودة تعني :
رؤية واضحة لكل الإدارات والاقسام .
علاقات عمل جيدة مع الموردين .
التزام والقدوة .
الوفاء بالالتزامات تجاة العاملين .
اما الجودة بالنسبة تجاة للعملاء فتعني :
الحصول على سلعة اوخدمة بجودة عالية .
وبسعر مناسب .
وفي وقت مناسب .
وبطريقة جيدة .
الوحدة الثالثة : (أسس الجودة الشاملة)
يتطلب تفعيل فلسفة إدارة الجودة الشاملة داخل منظمة ما سواء كانت سلعية او خدمية توافر عدة أسس ومبادئ تتناسب وتتكامل فيما بيينها لتحقيق اهداف المنظمة المباشرة منها وغير المباشر منها ، وذلك على الندي القريب والبعيد ، والتي تتمثل في النهوض بمستوي الأداء داخل المنظمة ( المديرون والعاملون و خارجها الجمهور المتعامل معها ) هذه الأسس هي :
التخطيط السليم
اختبار القيادة المناسبة لاعمال إدارة الجودة الشاملة
الجودة الشاملة ومردودها الايجابي على العنصر البشري والمنظمة تلك .
اتخاذ القرارات بناء على الحقائق
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|