المقدمة :
يوصف الإبـداع الوظيفـي، بانه نشاط إنساني ذهني راق و متميز ناتج عن تفاعل عوامل عقلية وشخصية و اجتماعية لدى الفرد بحيث يؤدي هذا التفاعل إلى نتاجات أو حلول جديدة مبتكرة للمواقف النظرية أو التطبيقية في مجال من المجالات العملية او العلمية أو الحياتية وتتصف هذه المجالات بالحداثة والأصالة والمرونة والقيمة الاجتماعية .
يعتبر الإبداع الوظيفي طريق المستقبل لأي منظمة، وبدونه لا تستطيع المنظمات العبور إلى هذا المستقبل مهما كانت كفاءتها الحالية، و هو المجال الأكثر أهمية في تعزيز علاقة التفاعل بين المنظمة وبيئتها، كما أن العمل الإبداعي يعمل على إيجاد الحلول للمشكلات الداخلية والخارجية للمنظمة، ويمكّن من مواكبة المستجدات ومواجهة التحديات، كما أن تبنّي ممارسات الابداع الوظيفي، وتنمية للعنصر البشري في المنظمة على اعتبار أن الإنسان هو جوهر ومصدر عملية الإبداع .
إضافة لهذا فقد أصبح الإبداع الوظيفي، متطلباً إجبارياً للمنظمات التي تبحث عن التميز في الأداء . فإذا ما أرادت أي منظمة التميز أو حتى الاستمرار في أدائها في ظل التغيرات العالمية عليها أن تتبنى وتقوم بتطوير مهارات الإبداع الوظيفي ضمن استراتيجياتها وسياساتها التنظيمية .
أهداف البرنامج :
- تطبيق افضل الممارسات العالمية في الإبداع والتميز الوظيفي وكفاءة إعداد خطط العمل
- التعرف على معايير التميز ومعايير التميز الوظيفي الرئيسية والفرعية.
- مناقشة المفاهيم الحديثة في الإبداع والتفوق الوظيفي وأهميتها من خلال الجودة الإدارية
- إطلاع المشاركين على فئات التميز الوظيفي للمؤسسسات الحكومية وغير الحكومية.
- التحديات والصعوبات والمشكلات ….. وكيفية التغلب عليها؟
- تزويد المشاركين بمهارات التميز الوظيفي من خلال تطبيق العديد من الحالات العملية وورش العمل.
- تحقيق مهارات الريادة والمبادرة في العمل
- التعرف على معايير جوائز التميز الوظيفي وأساليب تنفيذها.
- تعرف المشاركين على الخطوات الأساسية لإعداد خطط العمل.
- تزويد المشاركين بمهارة تنفيذ خطط العمل وتطويرها
- تحقيق التكامل الداخلي والخارجي في بيئة العمل
- التميز في تطبيق أخلاقيات الوظيفية.
المحتويات الأساسية :
الوحدة الأولى : مقدمة عن معايير التميز الوظيفي
- تعريف التميز
- العنصر الأساسية لعملية التميز
- الكفاءة والفعالية وعلاقتهما بالتميز
- رؤية التميز من خلال النموذج الأمريكي والنموذج الأوروبي
- ما هو التميز الوظيفي؟
الوحدة الثانية : المعيار الأول “الأداء والإنجاز”
- الجهود المبذولة لتحقيق أهداف محددة وإنجازات فردية
- التغلب على المعوقات والصعوبات
- سرعة و دقة الإنجازات مقارنة بالمواعيد المحددة لها
- مدى تجاوز التوقعات ومهام الوظيفة
الوحدة الثالثة : المعيار الثاني “الكفاءة”
- العمل ضمن خطة واضحة ذات مؤشرات أداء وأطر زمنية محددة
- تحمل ظروف العمل ومتطلباته
- إمتلاك طبيعة مرنة و سرعة تبني التغيير
- الإنفتاح على التحديات الجديدة و بذل الجهود الإضافية
الوحدة الرابعة : المعيار الثالث “الإبداع”
- التفكير غير النمطي وتوليد وتبادل الأفكار الإبداعية
- إستخدام المهارات والتقنيات الحديثة والأساليب المتطورة في العمل
- التحسين المستمر لإجراءات العمل والخدمات
- طبيعة الإبداع و نتائجه و تأثيراته
الوحدة الخامسة : المعيار الرابع “الإتصال والتعامل”
- إستخدام مهارات إتصال فعالة
- العمل بفعالية كفريق والمبادرة بمساعدة الآخرين
- فهم إحتياجات المتعاملين والحرص على توقعاتهم
- المشاركة في الفعاليات الرسمية وغير الرسمية والأعمال التطوعية
الوحدة السادسة : المعيار الخامس “التعلم الذاتي”
- الجهود المبذولة للإرتقاء بالتحصيل العلمي والتنمية الذاتية للمعرفة والمهارات
- التبادل المعرفي مع الآخرين
- مدى السرعة في إكتساب المعرفة والمهارات
- مدى المشاركة في المجموعات المهنية المتخصصة
الوحدة السابعة : المعيار السادس “المهارات القيادية”
- القدرة على تطوير خطط عمل للوحدة التنظيمية وتنفيذها بكفاءة
- القدرة على تطوير فريق العمل
- بناء قدرات الموارد البشرية وفرق العمل وتحفيزها على المبادرة والإبداع
- تقديم القدوة الحسنة للمرؤوسين في السلوك والأداء
- تغليب المصلحة العامة على المصلحة الجزئية
- القدرة على التغيير والتطوير نحو الأفضل
الوحدة الثامنة : معايير جائزة التميز الوظيفي
- فئات التميز الوظيفي
- جوائز التميز الوظيفي الخليجية
- معايير جائزة التميز الوظيفي
- طرق قياس معايير جائزة التميز الوظيفي
الوحدة التاسعة : تصميم وإعداد خطة العمل
- مفهوم خطة العمل
- الغرض من خطة العمل
- لماذا تعد ولمن تعد خطة العمل؟
- عناصر خطة العمل
- آليات إعداد خطة العمل
- متى تكون خطة العمل جاهزة؟
- 13 خطوة ضرورية لإعداد خطة العمل
الوحدة العاشرة : كفاءة تنفيذ خطط العمل
- خطوات تنفيذ خطة العمل.
- تقييم آلية متابعة خطة العمل.
- بنود التعديل على الخطة أثناء تنفيذها
- طرق علاج المعوقات المحيطة بآليات التنفيذ.
- دور الإدارة في نجاح خطة العمل.
