الاختصاص

مهارات التدقيق على الجودة

أهداف البرنامج :

تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة وما يحققـه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات الإدارية . إكسـاب المشاركين المهارة التطبيقية في التدقيق والرقابة على عناصر الجودة تمكيـن المشاركيـن من الوقوف على العوامل التي تدعم التدقيق العملي وتلافي الأخطاء في هذا الصدد . إكساب المشاركين المهارات التدقيق والمتابعة لعلميات وبرامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية

محتويات البرنامج :

  • مفهوم التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشاملة
  • معايير التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشاملة
  • استراتيجيات التدقيق الداخلي المعتمدة في الجودة الشاملة
  • مفهوم الدور الرقابي في إدارة الجـودة الشـاملــة .
  • أهميـة إدارة الجـودة الشـاملــة لكـل من العـامليـن والتنظيــم .
  • دور المـوظف في متابعة وتدقيق عمليات إدارة الجـودة الشـاملة .
  • تطبيـق أسـس ومعايير التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشـاملة من خلال
  • خـدمة العملاء ( تمارين وحالات واقعيـة ) .
  • التحسينـات المستمـره ( تماريـن وحالات واقعية ) .
  • بنـاء فــرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .
  • مشـاركــة العاملين ( تمـاريـن وحـالات واقعيــة ) .
  • إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمـل :
  • الأدوات الإحصائية .
  • الأدوات الإداريـة.
  • أدوات الإبداع.
  • معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة ودور التدقيق في تلافيها .

تاريخ الانعقاد مكان الانعقاد المدة