المقدمة :

، تعتبر من أهم  الأنشطة المستمرة والجوهرية في أي مؤسسة أو شركة ،لتحقيق مفهوم التميز في أعمالها ، وتحقيقجودة العمل والتصرف في اتجاه تحقيق أهداف المنظمة بأعلى درجات الفعالية والكفاءة ، وبشكل متكامل وإبداعي .  ومن هنا فإن تطرح في هذه الدورة ومن خلال  دراسة ومناقشة أفضل الممارسات والمنهجيات المتقدمة بطرق تشاركية وتفاعلية ، وورش عملية ذات الصلة .

الأهداف :

سيتمكن المشاركون / ت  من التميز في :

• الكفاءة والجدارة في التفكير والذكاء والإبداع في بيئات العمل المختلفة.
• المهارات التحليلية والإبداعية للتخطيط والتنظيم الذكي ، وتحقيق التميز في الأداء المؤسسي.
• إعداد الخطط الاستراتيجية و الخطط التشغيلية.
• الوصول إلى أداء متميز من خلال منهجية إدارية علمية لتحقيق الأهداف التنظيمية.
• إعداد خطوات وضع الأهداف وآلية تحويل الأهداف إلى واقع ملموس.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية  KPI لمتابعة النتائج.
• تحديد الأولويات، وإدارة الوقت، وإدارة المهام والموارد .
• كفاءة التنظيم والتنسيق فى ظل ضغوط العمل ،ومقاومة التغيير.
• كفاءة التفكير التحليلي ، والقدرة على حل المشاكل.
• الدبلوماسية ، والكياسة ،والمصداقية للتواصل في بيئة الاعمال.
• بناء علاقات عمل متميزة من خلال كفاءة الاتصال الفعال.
• الجودة والكفاءة في التخطيط والتنظيم والتواصل الفعال .
• تحقيق كفاءة التخطيط والتنظيم ، وإعداد وتنفيذ الأهداف التنظيمية ، والتواصل الفعال.

محتويات البرنامج وورش العمل :

الوحدة الأولى : إدارة التطوير المؤسسي المتقدم ومقومات التفوق الإداري

• مقدمة عن النماذج الإدارية الحديثة .
• القدرة التنافسية في الفكر الإداري المؤسسي المتقدم .
• آليات الخطط التنفيذية الفعالة وتحديد الأولويات في ظل العولمة .
• القواعد الأساسية التكاملية في إنشاء نظام إداري فعال .
• القرارات الاستراتيجية في ظل التحديات المعاصرة المستقبلية .
• آليات دعم الإدارة العليا للمستويات الإدارية المختلفة .
• مبادئ التجديد الإداري للتعامل الإيجابي الفعّال مع المشكلات.
• بناء استراتيجيات العمل الجماعي ، ومهارات الإتصال.

الوحدة الثانية : التخطيط الاستراتيجي المتقدم

• ما هي الإستراتيجية؟ وما هو التخطيط الإستراتيجي؟
• مكونات و نماذج وعناصر التخطيط الاستراتيجي .
• عناصر العملية الإدارية الاستراتيجية الحديثة .
• مراحل وخطوات الخطة الإستراتيجية.
• أساليب التخطيط الاستراتيجي، وأشكالة المختلفة .
• آليات التعامل مع المؤشرات غير الكميّة في الإادارة الاستراتيجية .
• معوقات التخطيط الاستراتيجي والتحديات التي تواجهه .
• طرق وأساليب تحديد الخيارات الاستراتيجية .

الوحدة الثالثة : التخطيط في رسم السياسات

• مفهوم التخطيط من منظور الفكر الإداري الحديث .
• أهمية التخطيط في رسم السياسات المستقبلية .
• التخطيط وتطوير السياسات التنموية للمنظمات .
• التخطيط و تحقيق التكامل بين الأبعاد الاقتصادية وصولا للتنمية المستدامة .
• دور الإحصاء والإحصائيات في رسم السياسات التنموية .
• الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي في رسم السياسات .

الوحدة الرابعة : أفضل ممارسات الكفاءة في التنظيم الفعال

• مفهوم التنظيم من منظور الفكر الإداري الحديث .
• طرق تأثير التنظيم الإداري في الأفراد ، وفي الهياكل التنظيمية .
• مبادئ التنظيم الإداري الحديث ، وأنواعه .
• خصائص التنظيم الجيد .
• تصميم الخرائط التنظيمية الحديثة .
• أشكال الخرائط التنظيمية .
• دور المدير الفعّال في التنظيم الإداري .

الوحدة الخامسة : مهارات وجدارات التكامل الإشرافي

• المفاهيم الأساسية لطبيعة الإشراف في منظمات الأعمال .
• الوظائف الأساسية للإشراف .
• دور المشرفين في متابعة وتقييم الأداء.
• دور المشرفين في التعرف على دوافع واتجاهات المرؤوسين.
• الأنماط المتقدمة للإشراف.
• المهارات الإدارية لتحقيق الاتصال الفعّال.
• الإدارة الاشرافية الفعالة لجماعات العمل وتوجيه وتنمية الأفراد.
• مهارات تفويض السلطة ومتطلبات التفويض الفعال .

الوحدة السادسة : المعرفة الإدارية وأثرها على الإبداع المنظمي

• مفهوم إدارة المعرفة .
• أهمية وأنواع إدارة المعرفة
• الاتجاهات الحديثة في إدارة المعرفة .
• مصادر المعرفة الإدارية الحديثة .
• إدارة المعرفة كمعيار أساسي لإدارة الجودة الشاملة.
• العلاقة بين إدارة المعرفة والإبداع المنظمي.
• الأهمية النسبية لإدارة المعرفة والإبداع المنظمي.
• تأثير إدارة المعرفة (الضمنية والظاهرة) بالإبداع المنظمي.

الوحدة السابعة : كفاءة التواصل في بيئة الأعمال ( ورشة عمل )

• سلوكيات التواصل الفعال .
• أنماط التواصل .
• عوائق التواصل الفعّال .
• التغلب على عوائق التواصل .
• تحليل التواصل اللفظي .
• عناصر سلوكيات التواصل اللفظي ، وغير اللفظي .
• التواصل عبر الثقافات ،التواصل مع الثقافات المختلفة .
• تحليل المبادىء الأساسية التي تحكم التخاطب ،والسلوك البشري لدى الثقافات المختلفة.
• كيفية تحسين التواصل عبر الثقافات .
• الأساليب المختلفة لتحسين مهارات الإصغاء.
• تطبيق الممارسات  الفعّالة للتعامل مع النزاعات و الأشخاص الغاضبين في العمل.