أهـــداف البرنـامــج :
التعرف على مجالات التميز في العلاقات العامة .
حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في خدمة العملاء.
تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والجودة الشاملة في العلاقات العامة .
تبني أساليب لخلق بيئة عمل ذات جودة عالية تشجع على الإبداع والإبتكار .
المحاور العلمية :
المفهوم الحديث للعلاقات العامة
مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
التفكير الإبداعي وأثره على العلاقات العامة
فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
الممارسات السبع للموظف الفعال
مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
مقاييس القدرة على الإبداع
أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
معوقات وعقبات الإبداع
كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة
الإبداع وحل مشاكل العلاقات العامة باستخدام أسلوب العصف الذهني
عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة
محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة
كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل
أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري للعلاقات العامة
خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري
العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
مبادىء ادارة الجودة الشاملة
أبعاد ادارة الجودة الشاملة
استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
عناصر ادارة الجودة الشاملة
معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
لمن هذا البرنامج :
المديرين العموم ونوابهم والمرشحين لشغل هذه المناصب مستقبلا .
| تاريخ الانعقاد | مكان الانعقاد | المدة |
|---|